Política de Devolución y Reembolsos

*Términos y condiciones válidas para compras para cualquiera de nuestras plataformas digitales (Sitio web, Redes sociales, etc.)

1. Alcance

• Aplicación: Esta política se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web, WhatsApp, Instagram y Facebook.

2. Cambios de Productos

• Condiciones para Cambios:
  • Los productos pueden ser cambiados dentro de los 5 días posteriores a la recepción de estos mismos.
  • Los productos deben estar sin uso y en su envase original.
• Especificaciones para Packs de Stickers:
  • Si el pack viene en bolsa, esta debe estar cerrada e intacta.
  • Si el pack viene en rollo, no debe estar maltratado ni sucio.

3. Cambios por Fallas

• Productos Personalizados:
  • Solo se aceptan cambios si presentan fallas de origen como cortes mal hechos, mala impresión, o problemas con el troquelado.

4. Devoluciones

• Condiciones para Devoluciones:
  • Aceptamos devoluciones si el producto presenta fallas de origen o no cumple con las características anunciadas.
  • El plazo para solicitar una devolución es de 5 días corridos desde la recepción de los productos.
• Proceso de Devolución:
  • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  • Se requiere la boleta original para procesar la devolución.

5. Reembolsos

• Método de Reembolso:
  • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago original.
  • El tiempo para procesar el reembolso puede variar dependiendo del banco.

6. Muestras Digitales

• Condiciones:
  • No se aceptan cambios ni devoluciones por muestras digitales aprobadas por el cliente.
  • Es responsabilidad del cliente revisar y aprobar las muestras digitales enviadas.

7. Costos de Envío

• Responsabilidad del Cliente:
  • Si el cambio es por responsabilidad del cliente, este deberá cubrir los costos de envío.
• Responsabilidad de Eurographic:
  • Si el cambio es debido a un error nuestro, Eurographic cubrirá los costos de envío.

8. Contacto

Para iniciar un proceso de devolución o cambio, contacta a nuestro equipo a través de nuestro correo: contacto@eurographic.cl o nuestro teléfono: +56 9 6830 7180